Foire aux questions
Questions fréquentes
- ★ À quoi sert l’application mobile Capsule?
- Comment fonctionne l’application mobile Capsule?
- Pourquoi attendons-nous si longtemps en pharmacie? Dans quelle mesure l’application Capsule est-elle pertinente?
- Nouvelle ordonnance vs. Renouvellement
- Comment savoir si Capsule a bel et bien acheminé ma demande de préparation de ma «Nouvelle ordonnance» ou de mon «Renouvellement» à ma pharmacie?
- Est-ce que je reçois une confirmation lorsque ma médication est préparée?
Nouvelle ordonnance
- Je veux faire préparer ma «Nouvelle ordonnance» par ma pharmacie. Comment dois-je procéder?
- J’aimerais déposer à mon dossier ma «Nouvelle ordonnance» sans pour autant vouloir la faire préparer. Est-ce possible?
- Comment dois-je prendre la photo de ma «Nouvelle ordonnance» pour que le pharmacien soit en mesure de la lire?
- Quel est le moment idéal pour utiliser Capsule lorsque je désire faire préparer une «Nouvelle ordonnance»?
Renouvellement
Rôle de votre pharmacien
Frequently Asked Questions
The role of your pharmacist
New Prescription
- When is the ideal time to use Capsule when I wish to prepare a “New Prescription”?
- I want to prepare my "New Prescription" by my pharmacy. How should I proceed?
- I'd like to add my “New Prescription” to my folder without wanting to ask to prepare it. Is this possible?
- How should I take the photo of my "New Prescription" so that the pharmacist is able to read it?
Refill
Frequently Asked Questions
- New Prescription vs. Refill
- What is Capsule mobile application?
- Why do we wait so long at the Pharmacy? To what extent Capsule mobile application is relevant?
- How does Capsule mobile application work?
- Capsule makes a distinction between the terms "New Prescription" and "Refill". What is this distinction?
- How to know if Capsule actually sent my order for the preparation of my “New Prescription” or my “Refill” to my pharmacy?